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Quando Jared entrou na reunião a conversa iniciou muito bem. Após cinco minutos de conversa, a gerente de produto, Françoise, começa a interrompê-lo com perguntas que ele planejava falar mais [...]

A maioria das pessoas pedem “desculpas” muitas vezes ao dia para uma série de afrontas comuns: esbarrar acidentalmente em alguém ou deixar de segurar uma porta aberta. Essas desculpas são fáceis [...]